Ответы на частые вопросы
Технические вопросы
Не пришло письмо после оплаты

Письмо с доступом к рецептам отправляется автоматом сразу после успешной оплаты, но оно может попасть в спам, в рассылки или быть заблокировано почтой. Если вы не получили чек об оплате, вероятно, была указана почта с опечаткой

Чтобы найти письмо, вбейте в поиск вашей почты адрес info@online-kitchen.ru, с которого мы отправляем письмо. Попробуйте найти письмо в почте через поиск, проверить папку спам и рассылки

Если ничего не найдено, нажмите на значок Сообщение в правом нижнем углу экрана, и пришлите нам ваш е-mail. Мы проверим заказ и продублируем письмо с другого адреса
Не понимаю, куда ввести код из письма

Если вы не нашли, где ввести код, посмотрите эту инструкцию:

https://drive.google.com/drive/folders/1dkmlIPxbhD...

Если у вас что-то не получается по этой инструкции, нажмите на значок Сообщение в правом нижнем углу экрана и напишите нам. Мы вам поможем
Не работает код доступа к меню

1. Проверьте правильность ввода - без пробелов между цифрами и буками


2. Самая частая ошибка при активации кода - ввод кода доступа в другое меню, которое вы не купили

ЕСЛИ КОД НЕ РАБОТАЕТ, СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫ ВВОДИТЕ КОД В ДРУГОЕ МЕНЮ. ПРОВЕРЯЙТЕ НАЗВАНИЕ МЕНЮ. ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ ДЕСЕРТЫ, КОД НУЖНО ВВОДИТЬ В МЕНЮ С НАЗВАНИЕМ "ДЕСЕРТЫ"

Как правильно активировать код?

После регистрации сверху под логотипом вы увидите кнопки: Регулярное и Специальное. Нажмите на кнопку СПЕЦИАЛЬНОЕ

Далее листайте фотографии специальных меню, пока не найдете меню с названием, которое вам нужно. Например, Меню Десертов или Детское и семейное меню:

- На телефоне свайпайте влево
- На компьютере - нажимайте на оранжевую стрелку вправо

Когда вы нашли меню с нужным названием, нажмите на фотографии меню оранжевую кнопку РАЗБЛОКИРОВАТЬ и введите код из письма


Если вы не нашли, где ввести код, посмотрите инструкцию по ссылке

https://drive.google.com/drive/folders/1dkmlIPxbhD...


3. Если вы все вводите корректно и точно в то меню, которое купили, возможно, закончился срок активации

Пришлите нам ваш код, мы проверим срок активации и пришлём новый

Нажмите на иконку сообщения в нижнем правом углу экрана, или оставьте сообщение через форму обратной связи
Как добавить иконку на экран телефона?

Посмотрите инструкцию, как добавить иконку

https://drive.google.com/drive/folders/1dkmlIPxbhD...

Если у вас не получается или что-то непонятно, напишите нам
Написано "Рецепт в меню" и я не могу его найти
Посмотрите видео-инструкцию, как найти все рецепты в меню

https://drive.google.com/file/d/14-q28twTu762W6cqCAZy7CK1wt0wAjIh/view?usp=drivesdk
Я не помню пароль

Пришлите нам ваш е-mail и желаемый пароль, который необходимо установить

Нажмите на иконку сообщения в нижнем правом углу экрана, или оставьте сообщение через форму обратной связи

Мы заменим пароль и сообщим о готовности
Вопросы по меню и рецептам
Пришли по рекламе и не знаете, как купить рецепты

Все наши меню и сборники рецептов можно посмотреть и купить на сайте

https://online-kitchen.com/

Список наших меню также можно посмотреть, нажав на кнопку МЕНЮ сайта в верхнем правом углу этой страницы
Это рецепты в PDF? Как я смогу их посмотреть?

Рецепты находятся на нашей платформе. В личном кабинете есть Пробное бесплатное меню на 7 дней.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и вы сможете посмотреть, как работает наш сайт, где будут рецепты, и как они выглядят.

1. Зарегистрируйтесь и добавьте иконку на экран телефона по инструкции

https://drive.google.com/drive/folders/1-Bb1O0gW0XphNyod872amzJWx1mP3tMU


2. После регистрации сверху под логотипом вы увидите кнопки: Регулярное, Специальное и Пробное. Нажмите на кнопку ПРОБНОЕ

Если в процессе возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки и мы вам поможем
Рецепты останутся у меня навсегда?
У нас есть 2 вида меню:

1. Подписка на готовое сбалансированное меню. Это рецепты завтраков, обедов и ужинов на неделю. Срок подписки на 1, 2, 6 или 12 месяцев


2. Сборники рецептов без срока действия после покупки:

  • Детское меню (завтраки, обеды, ужины и перекусы)
  • Десерты
  • Хлеб и хлебцы
  • Праздничное меню
Будут ли автоматически списываться деньги?

Нет. Даже если вы купили подписку на меню Баланс, автосписания денег не будет
Питаться по вашему меню дорого?
В меню большой выбор блюд на любой вкус и бюджет

За счет разнообразия вы всегда сможете составить себе рацион, который впишется в бюджет вашей семьи

Если какой-то продукт для вас дорого, например, сорт рыбы, вы можете заменить его на более бюджетный

Практически нет рецептов, где вы не сможете подобрать для себя более приемлемый по стоимости вариант или исключить продукт из рецепта
Смогу ли я найти и купить продукты для рецептов?
В меню нет необычных продуктов. Все ингредиенты вы легко найдете в ближайшем супермаркете, овощной лавке или интернет-магазине
Есть ли в рецептах яйца?
В наших меню и рецептах используются яйца. Состав десертов указан на страничке сборника под фотографиями десертов

Все наши меню и сборники рецептов можно посмотреть и купить на сайте

https://online-kitchen.com/

Список меню также можно посмотреть, нажав на кнопку МЕНЮ сайта в верхнем правом углу этой страницы
В меню сложные рецепты?
В каждом рецепте указано время приготовления, подробное описание шагов и пошаговые фото процесса

80 % рецептов простые и быстрые в приготовлении. Остальные средней сложности. Обычно это какие-то десерты или выпечка

Вместе с покупкой вы получите руководство по экономии времени на кухне. Мы хотим, чтобы вы тратили минимум времени на приготовление наших блюд
С какого возраста детям подойдет меню?
Меню подойдет детям с 1,5 лет
В моей семье не любят здоровую еду, что делать?
Наше меню - это не диета. Большие порции и блюда не уступают по вкусу менее полезным вариантам и даже превосходят их

Если вы начнете готовить по меню, гарантируем, что вашей семье понравится, и не нужно будет никого уговаривать
Кому стоит отказаться от глютена, молока и сахара?
Если вы нашли у себя один или несколько симптомов, то вам следует с осторожностью относиться к употреблению этих продуктов:

  • Запоры, вздутия живота, дискомфорт после еды, отрыжка
  • Высыпания на коже, дерматиты, экзема, прыщи и акне
  • Инсулинорезистентность и сахарный диабет
  • Частые простудные заболевания с осложнениями, астма, отиты, бронхиты, ларингиты и другие острые и хронические заболевания ЛОР органов
  • Аденоиды у детей
  • Перхоть, кандидоз, белый налет на языке
  • Аутоиммунные заболевания, АИТ, ревматоидный артрит

В письме после оплаты вы получили ссылку к закрытым эфирам. От эксперта вы узнаете, кому и почему стоит отказаться от этих продуктов

Есть вопросы?
Заполните форму обратной связи. Оставьте e-mail или телефон
Есть вопросы? Напишите нам Telegram WhatsApp
Made on
Tilda