Ответы на частые вопросы
Технические вопросы
Не пришло письмо после оплаты

Письмо с доступом к рецептам отправляется автоматом сразу после успешной оплаты, но оно может попасть в спам, в рассылки или быть заблокировано почтой. Если вы не получили чек об оплате, вероятно, была указана почта с опечаткой

Чтобы найти письмо, вбейте в поиск вашей почты адрес info@online-kitchen.ru, с которого мы отправляем письмо. Попробуйте найти письмо в почте через поиск, проверить папку спам и рассылки

Если ничего не найдено, нажмите на значок Сообщение в правом нижнем углу экрана, и пришлите нам ваш е-mail. Мы проверим заказ и продублируем письмо с другого адреса
Не понимаю, куда ввести код из письма

Если вы не нашли, где ввести код, посмотрите эту инструкцию:

https://drive.google.com/drive/folders/1dkmlIPxbhD...

Если у вас что-то не получается по этой инструкции, нажмите на значок Сообщение в правом нижнем углу экрана и напишите нам. Мы вам поможем
Не работает код доступа к меню

1. Проверьте правильность ввода - без пробелов между цифрами и буками


2. Самая частая ошибка при активации кода - ввод кода доступа в другое меню, которое вы не купили

ЕСЛИ КОД НЕ РАБОТАЕТ, СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫ ВВОДИТЕ КОД В ДРУГОЕ МЕНЮ. ПРОВЕРЯЙТЕ НАЗВАНИЕ МЕНЮ. ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ ДЕСЕРТЫ, КОД НУЖНО ВВОДИТЬ В МЕНЮ С НАЗВАНИЕМ "ДЕСЕРТЫ"

Как правильно активировать код?

После регистрации сверху под логотипом вы увидите кнопки: Регулярное и Специальное. Нажмите на кнопку СПЕЦИАЛЬНОЕ

Далее листайте фотографии специальных меню, пока не найдете меню с названием, которое вам нужно. Например, Меню Десертов или Детское и семейное меню:

- На телефоне свайпайте влево
- На компьютере - нажимайте на оранжевую стрелку вправо

Когда вы нашли меню с нужным названием, нажмите на фотографии меню оранжевую кнопку РАЗБЛОКИРОВАТЬ и введите код из письма


Если вы не нашли, где ввести код, посмотрите инструкцию по ссылке

https://drive.google.com/drive/folders/1dkmlIPxbhD...


3. Если вы все вводите корректно и точно в то меню, которое купили, возможно, закончился срок активации

Пришлите нам ваш код, мы проверим срок активации и пришлём новый

Нажмите на иконку сообщения в нижнем правом углу экрана, или оставьте сообщение через форму обратной связи
Как добавить иконку на экран телефона?

Посмотрите инструкцию, как добавить иконку

https://drive.google.com/drive/folders/1dkmlIPxbhD...

Если у вас не получается или что-то непонятно, напишите нам
Написано "Рецепт в меню" и я не могу его найти
Посмотрите видео-инструкцию, как найти все рецепты в меню

https://drive.google.com/file/d/14-q28twTu762W6cqCAZy7CK1wt0wAjIh/view?usp=drivesdk
Я не помню пароль

Пришлите нам ваш е-mail и желаемый пароль, который необходимо установить

Нажмите на иконку сообщения в нижнем правом углу экрана, или оставьте сообщение через форму обратной связи

Мы заменим пароль и сообщим о готовности
Ответы на ваши вопросы по меню и рецептам
Рецепты останутся у меня навсегда?

Рецепты останутся навсегда. Вы платите один раз и получаете обновления меню бесплатно

Когда мы выпустили меню, в нем было 130 рецептов. На сегодняшний день стало 200 рецептов

А еще мы подарим вам 50 рецептов десертов
Это рецепты в PDF? Как я их буду смотреть?

Рецепты находятся на нашей платформе на сайте. Вы сможете их смотреть на телефоне, добавив по инструкции иконку на экран телефона, и на компьютере

Будут ли постоянно списывать деньги?

У нас нет автоплатежей. Если вы производите покупку на нашем сайте, мы гарантируем, что автоматических списаний денег не будет
Можно будет сделать возврат покупки?

Возврат денежных средств можно сделать в течение 14 дней с момента покупки
Питаться по вашему меню дорого?

В меню большой выбор блюд на любой вкус и бюджет

За счет разнообразия вы всегда сможете составить себе рацион, который впишется в бюджет вашей семьи

Если какой-то продукт для вас дорого, например, сорт рыбы, вы можете заменить его на более бюджетный

Практически нет рецептов, где вы не сможете подобрать для себя более приемлемый по стоимости вариант или исключить продукт из рецепта
Смогу ли я найти и купить продукты для рецептов?

В меню нет необычных продуктов. Все ингредиенты вы легко найдете в ближайшем супермаркете, овощной лавке или интернет-магазине.

Список продуктов, которые могут показаться вам необычными и регулярно используются в рецептах:
Авокадо
Киноа
Кокосовое молоко

В меню сложные рецепты и долго ли готовить?

В каждом рецепте указано время приготовления, подробное описание шагов и пошаговые фото процесса

80 % рецептов простые и быстрые в приготовлении. Остальные средней сложности. Обычно это какие-то десерты или выпечка

Вместе с покупкой вы получите руководство по экономии времени на кухне. Мы хотим, чтобы вы тратили минимум времени на приготовление наших блюд
С какого возраста детям подойдет меню?

В меню вы найдете рецепты для для детей от 1,5 лет и старше. Наши маленькие друзья начинают есть овощи и с удовольствием переходят на здоровую еду и правильные перекусы без сахара
В моей семье не любят здоровую еду. Боюсь, что не буду готовить

Наше меню - это не диета. Блюда не уступают по вкусу менее полезным вариантам и даже превосходят их

Если вы начнете готовить по меню, гарантируем, что вашей семье понравится, и не нужно будет никого уговаривать

У рецептов нет срока действия, вы сможете пользоваться ими в любое время
Есть ли в меню молочные продукты?

Цельного молока в рецептах нет

В некоторых рецептах молочные продукты используются в виде сыров, сливочного масла или кефира. Все молочные продукты можно заменить на козьи, растительное молоко или исключить

Все замены в рецептах указаны
Подойдут ли рецепты, если нет аллергии и пищевых непереносимостей?
Рецепты универсальны и подойдут для всех
Кому стоит отказаться от глютена, молока и сахара?

Если вы нашли у себя один или несколько симптомов, то вам следует с осторожностью относиться к употреблению этих продуктов:

  • Запоры, вздутия живота, дискомфорт после еды, отрыжка
  • Высыпания на коже, дерматиты, экзема, прыщи и акне
  • Инсулинорезистентность и сахарный диабет
  • Частые простудные заболевания с осложнениями, астма, отиты, бронхиты, ларингиты и другие острые и хронические заболевания ЛОР органов
  • Аденоиды у детей
  • Перхоть, кандидоз, белый налет на языке
  • Аутоиммунные заболевания, АИТ, ревматоидный артрит

После оплаты мы пришлем вам доступ к закрытым эфирам. От эксперта вы узнаете, кому и почему стоит отказаться от этих продуктов

Есть вопросы?
Заполните форму обратной связи. Оставьте e-mail или телефон
Есть вопросы? Напишите нам Telegram WhatsApp
Made on
Tilda